金典办公是国内办公机具行业率先成立的服务性品牌,诚信无时 追求无境 服务无边
●我们拥有一个优秀的售后服务团队--“金典361°客服中心”金典361°是国内办公机具行业唯一的服务性品牌,到现在运作已有2年了。
●我们志在成为行业服务规范的倡导者和先行者!我们在践行着诺言,但我们期待着做的更好。服务并非是简单的服务态度和礼仪风貌,而是一种具有高度责任感的从业精神;服务并非仅仅是口称客户为“上帝”,而是体现在切实为客户着想、替客户解决实际问题。
●我们将一如既往地强调以客户需求为中心,以客户满意度为我们衡量一切工作的标准。
●在您成为我们的客户时,我们会有专业技术人员进行安装和调试,并且免费培训系统管理人员和操作人员,使操作人员能够熟练掌握、系统使用。
●在客户购买产品后,我们会不定期电话回访,对产品及服务质量进行满意度调查,您可以随时对我们的服务工作进行监督、指导和提出意见。
●公司将向用户提供24小时的电话技术支持和网上答疑,帮助用户解决所遇到的产品及系统方面的任何问题。
■ 金典361°是一个办公机具行业全国连锁的专业服务机构,她拥有一批专业的技术和服务人员, 为广大客户提供更专业、更全面、更优质、更及时的服务。
●服务原则:贴心的服务,专业的技术,迅速的响应。
●服务规范:管理模式化、流程标准化、收费透明化。
●服务对象:品牌制造商、渠道分销商、终端用户。
●服务内容:1、产品的安装、调试、维护、维修;
2、产品使用操作及人员技术培训;
3、项目方案的制定、实施和管理。
●服务价值:
品牌制造商 — 帮助你节约售后成本,提升企业信誉度,增强市场竞争力。
渠道分销商 — 帮助你提供专业的技术支持和售后服务,解决你的后顾之忧。
终 端 用 户 — 提供及时完善的服务,帮助你解决产品使用过程中的各种问题。
●服务方式:电话、网络、送修、上门服务等。
●增值服务:提供一个沟通资讯平台, 不定期了解客户使用情况;定期巡检;发布新产品信息;免费提供软件升级;对行业内产品进行科学 的评析,为用户提供参考。